Beilegung von Streitigkeiten

Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 144/2015 vom 08.09. stellt Casaibéria Mediação Imobiliária Lda. die notwendigen Informationen zur Verfügung, damit der Verbraucherkunde von seinem Recht Gebrauch machen kann, sich an eine offizielle, dritte und unparteiische Stelle zu wenden, die ihm bei der Beilegung des betreffenden Streitfalls hilft.
Die alternative Streitbeilegung ist die Möglichkeit, die allen Verbrauchern zur Verfügung steht, um sich an offizielle Stellen zu wenden, die ihnen bei der Lösung eines Konflikts behilflich sind oder sie durch den Konflikt leiten, bevor sie einen Rechtsstreit vor Gericht führen.

In der Regel kann das Verfahren wie folgt beschrieben werden:
1) Der Verbraucherkunde bittet einen unparteiischen Dritten, als Vermittler zwischen ihm und dem Lieferanten oder Dienstleister, der Gegenstand seiner Beschwerde ist, zu fungieren.
2) Der Vermittler kann eine Lösung für seine Beschwerde vorschlagen, beiden Parteien eine Lösung aufzwingen oder die Parteien zusammenbringen, um eine Lösung zu finden.
Alternative Streitbeilegung kann als "Mediation", "Schlichtung" oder "Schiedsverfahren" übersetzt werden.
Die alternative Streitbeilegung ist in der Regel weniger kostspielig, weniger formalisiert und schneller als der gerichtliche Weg.
Im Falle einer Streitigkeit kann sich der Verbraucherkunde also an ein Zentrum für alternative Streitbeilegung wenden.
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